Customer Relationship Management
오늘 미팅
8건
신규 문의
12건
완료 작업
24건
긴급 처리
3건
홍
홍길동 과장
영업본부
고객 서비스
고객 문의, 불만 처리 및 만족도 관리
오늘 접수
12건
+3건 어제 대비
처리 대기
8건
평균 대기시간 2.3시간
완료율
94.5%
이번 달 평균
만족도
4.7/5.0
고객 만족도 평균
제품 배송 지연 문의
배송
높음
처리중
문의번호: CS-2024-001
고객사: 삼성전자
담당자: 김서비스
접수일: 2024-03-15 09:30
견적서 재발송 요청
견적
보통
완료
문의번호: CS-2024-002
고객사: LG전자
담당자: 박지원
접수일: 2024-03-14 16:45
만족도:
제품 사양 변경 상담
기술지원
높음
대기
문의번호: CS-2024-003
고객사: 현대자동차
담당자: 이기술
접수일: 2024-03-15 11:20